Телефонные решения и конвергентные сети

C учетом развития сетей передачи данных - повышения пропускной способности каналов, повышения качества и надежности связи - все больше распределенных предприятий объединяют номерные ёмкости своих площадок. В большинстве случаев это осуществляется за счёт IP-сервисов современных конвергентных PBX, которые предоставляют следующие возможности:

- единый номерной план предприятия (с точки зрения пользователя в этом случае нет разницы между звонком коллеге в соседний кабинет или коллеге в филиал компании, расположенный на другом континенте)

- дополнительные сервисы, такие как отображение статуса любого абонента компании (свободен, занят, в режиме DND и т.д.)

- организация распределенных групп абонентов (когда, например, в одну группу обслуживания вызовов могут входить абоненты разных территориально разделенных филиалов).

Отдельного упоминания заслуживает функция IP-Softphone, позволяющая из любой точки планеты подключиться к корпоративной системе связи предприятия и совершать и принимать звонки в обычном рабочем режиме; при этом собеседник может даже и не догавдываться, с рабочего места звонит сотрудник компании или находясь в другой стране. Эволюция технологий и сервисов IP стирает границы и сокращает расстояния, и этими преимуществами уже сегодня пользуется современный эффективный бизнес.

Одну из главных ролей в решении задач повышения эффективности и доходности бизнеса играет инфокоммуникационная структура предприятия в целом. В наш информационный век миром правит оперативная и актуальная информация, информация – это привлеченный Клиент, прибыль, деньги, суть бизнеса. Вот почему современная высоконадежная корпоративная система связи очень важна для процветания бизнеса.

В сегодняшней борьбе за Клиента бизнес располагает самыми передовыми технологиями и достижениями в области телекоммуникаций, такими как распознавание голоса и голосовое управление, функции синтеза речи, работы со всевозможными базами данных и алгоритмами обслуживания вызовов. Стратегическим активом любого современного бизнеса всегда является call-центр, позволяющий максимизировать качество обслуживания Клиентов.

Очевидно, что бизнесу для достижения успеха важен каждый Клиент, каждый заказчик, каждый запрос и звонок в компанию. Имеющийся на сегодняшний день в активе ключевых телекоммуникационных вендоров функционал позволяет сделать так, что ни один звонок Клиента не уйдет от ответа.

Для достижения подобных целей компания «Ланк Системс» предлагает своим Клиентам решения и оборудование компании Avaya, которая является лидером мирового рынка современных систем связи и обладает богатейшим опытом и историей в сфере телекоммуникаций. Фактически, компания Avaya является прямым потомком Bell Labs, где были разработаны и внедрены в производство такие важнейшие изобретения в истории человечества, как первый телефон, транзистор, лазер.

Ключевое направление деятельности компании – сектор корпоративной конвергентной связи. Разрабатываемые и предлагаемые компанией решения очень гибко масштабируемы: от малого единичного офиса на несколько сотрудников до больших и сверх-больших корпораций с числом работников в десятки и сотни тысяч человек. Отдельного упоминания заслуживает направление разработки и построения решений для центров обслуживания вызовов.

В целом, по ситуации на сегодняшний день решения, предоставляемые компанией Avaya не имеют себе равных по соотношению цена/функциональность. В этом убедились компании сеть гипермаркетов «Карусель», БЦ «Аэроплаза», завод «Энергостальконструкции»